<h3 data-start="239" data-end="284">Aveți un magazin fizic sau un showroom?</h3><p data-start="286" data-end="476">În prezent, suntem în procesul de finalizare a amenajării showroom-ului nostru. Acesta va fi situat pe <strong data-start="362" data-end="420">Strada Piatra Craiului, Nr. 3, Timișoara, județul Timiș,</strong> și abia așteptăm să te primim acolo în curând. </p><p data-start="478" data-end="512">Programul nostru obișnuit de funcționare va fi:</p><p data-start="514" data-end="579"><strong data-start="514" data-end="535">Luni – Vineri: </strong>08:00 – 18:00<br data-start="549" data-end="552"><strong data-start="552" data-end="565">Sâmbătă:</strong> 08:00 – 17:00</p><p data-start="581" data-end="761">Dacă preferi o vizită individuală, putem programa cu plăcere o întâlnire privată. Te rugăm doar să ne contactezi în avans pentru a ne asigura că totul este pregătit pentru vizita ta. </p><p data-start="763" data-end="930">În acest moment, aceasta este singura noastră locație de showroom. Totuși, oferim consultații personalizate prin telefon sau online pentru clienții care nu pot ajunge în persoană. </p><hr data-start="932" data-end="935"><h3 data-start="937" data-end="974">Pot personaliza lampa Tesselys?</h3><p data-start="976" data-end="1196">Cu siguranță. Unul dintre punctele forte ale procesului nostru de producție este flexibilitatea. Realizăm fiecare corp de iluminat la comandă, ceea ce ne permite un nivel ridicat de personalizare — astfel încât piesa ta să se potrivească perfect cu spațiul și estetica dorită.  </p><p data-start="1198" data-end="1232">Opțiunile de personalizare includ:</p><ul data-start="1234" data-end="1456"><li data-start="1234" data-end="1306"><p data-start="1236" data-end="1306">Alegerea între finisajele de abajur <strong data-start="1253" data-end="1262">alb</strong>și <strong data-start="1267" data-end="1278">natural </strong>din biopolimer</p></li><li data-start="1307" data-end="1359"><p data-start="1309" data-end="1359">Selectarea unuia dintre cele <strong data-start="1324" data-end="1357">cinci modele unice de abajur<br></strong></p></li><li data-start="1360" data-end="1413"><p data-start="1362" data-end="1413">Personalizarea <strong data-start="1378" data-end="1411">culorii cablului și a bazei (canopy)</strong></p></li><li data-start="1414" data-end="1456"><p data-start="1416" data-end="1456">Alegerea <strong data-start="1440" data-end="1456">lungimii preferate a cablului</strong></p></li></ul><p data-start="1458" data-end="1618"><strong data-start="1462" data-end="1491">Configuratorul nostru online</strong> îți permite să-ți creezi pas cu pas corpul de iluminat dorit. Dacă ai nevoie de ajutor, suntem bucuroși să te ghidăm personal. </p><hr data-start="1620" data-end="1623"><h3 data-start="1625" data-end="1665">Care este timpul estimat de livrare?</h3><p data-start="1667" data-end="1851">Punem un mare accent pe măiestria lucrului manual și precizie, motiv pentru care fiecare lampă Tesselys este realizată pe comandă. Timpul standard de producție și livrare este de aproximativ <strong data-start="1834" data-end="1850"> până la 1 săptămână</strong>. </p><p data-start="1853" data-end="1995">Dacă ai un termen limită strâns, te rugăm să ne contactezi. Vom face tot posibilul să prioritizăm comanda ta și să ne încadrăm în termenul indicat. </p><hr data-start="1997" data-end="2000"><h3 data-start="2002" data-end="2038">Din ce material sunt fabricate abajururile?</h3><p data-start="2040" data-end="2275">Folosim un <strong data-start="2061" data-end="2081">amestec propriu de biopolimer</strong>, dezvoltat special pentru Tesselys. Acest material conține elemente naturale precum <strong data-start="2168" data-end="2226">amidon de porumb, minerale și alte resurse de origine vegetală</strong>, fiind atât sustenabil, cât și estetic deosebit. </p><p data-start="2277" data-end="2305">Oferim două opțiuni de finisaj:</p><ul data-start="2307" data-end="2471"><li data-start="2307" data-end="2391"><p data-start="2309" data-end="2391"><strong data-start="2309" data-end="2318">ALB </strong>– un alb mat, catifelat, cu o textură asemănătoare cretei și un aspect rafinat</p></li><li data-start="2392" data-end="2471"><p data-start="2394" data-end="2471"><strong data-start="2394" data-end="2405">NATURAL </strong>– un bej deschis, cu o căldură subtilă și o suprafață tactilă, organică</p></li></ul><p data-start="2473" data-end="2703">Deși extrem de ușor, materialul este rezistent și are o textură ușoară ce îi sporește atractivitatea vizuală. Este și foarte translucid, oferind o lumină caldă, echilibrată, difuzată armonios în întreaga cameră. </p><p data-start="2705" data-end="2825">Efectul final al luminii depinde de becul ales, permițându-ți să setezi atmosfera și intensitatea exact așa cum îți dorești.</p><hr data-start="2827" data-end="2830"><h3 data-start="2832" data-end="2880">Ce dimensiuni sunt disponibile pentru abajururi?</h3><p data-start="2882" data-end="2948"><strong data-start="2886" data-end="2908">Colecția noastră Globule</strong> include în prezent două dimensiuni de abajur:</p><ul data-start="2950" data-end="3007"><li data-start="2950" data-end="2980"><p data-start="2952" data-end="2980"><strong data-start="2952" data-end="2962">200 mm</strong> (disponibilă acum)</p></li><li data-start="2981" data-end="3007"><p data-start="2983" data-end="3007"><strong data-start="2983" data-end="2993">300 mm</strong> (în curând)</p></li></ul><p data-start="3009" data-end="3162">Folosind configuratorul online, poți proiecta o instalație cu o singură dimensiune sau o combinație între cele două — ideal pentru efecte de iluminat stratificate și dinamice.</p><hr data-start="3164" data-end="3167"><h3 data-start="3169" data-end="3227">Pot comanda mostre de material înainte de a cumpăra o lampă?</h3><p data-start="3229" data-end="3351">Da, bineînțeles. Oferim o <strong data-start="3254" data-end="3268">Cutie cu Mostre</strong> pentru a te ajuta să evaluezi materialele și finisajele înainte de a plasa o comandă completă. </p><p data-start="3353" data-end="3377">Cutia cu Mostre conține:</p><ul data-start="3379" data-end="3534"><li data-start="3379" data-end="3433"><p data-start="3381" data-end="3433">Mostre ale finisajelor <strong data-start="3397" data-end="3406">ALB </strong>și <strong data-start="3411" data-end="3422">NATURAL</strong></p></li><li data-start="3434" data-end="3534"><p data-start="3436" data-end="3534">Un prototip al <strong data-start="3453" data-end="3470">piesei centrale cu aspect de lemn</strong>, care include <strong data-start="3485" data-end="3515">sistemul magnetic de fixare</strong> utilizat pentru abajururi</p></li></ul><p data-start="3536" data-end="3643">Atunci când vei comanda ulterior o lampă, costul Cutiei cu Mostre va fi integral dedus din prețul total.</p><hr data-start="3645" data-end="3648"><h3 data-start="3650" data-end="3705">Pot alege lungimea cablului sau înălțimea totală a lămpii?</h3><p data-start="3707" data-end="3816">Da — lungimea cablului este complet personalizabilă. Poți configura acest aspect direct în <strong data-start="3794" data-end="3815">configuratorul nostru online.</strong> </p><p data-start="3818" data-end="4027">Oferim lungimi standard de cablu de <strong data-start="3853" data-end="3871">2m, 3m și 5m</strong>, care se referă la distanța de la bază<strong data-start="3909" data-end="3944"> (canopy) până la fiecare abajur</strong>. De exemplu, o lampă „Random 3” cu cabluri de 2m va include trei cabluri individuale, fiecare de 2m. </p><p data-start="4029" data-end="4195">Toate cablurile sunt acoperite cu <strong data-start="4051" data-end="4070">material textil</strong> și pot fi scurtate ușor în timpul montajului. Recomandăm comandarea unor cabluri ușor mai lungi pentru a avea flexibilitate la instalare. </p><p data-start="4197" data-end="4280">Ai nevoie de o variantă mai lungă? Spune-ne și îți putem oferi <strong data-start="4248" data-end="4268">cabluri extinse</strong>, la cerere. </p><hr data-start="4282" data-end="4285"><h3 data-start="4287" data-end="4345">Există și alte culori de cablu în afară de alb și negru?</h3><p data-start="4347" data-end="4512">Da, avem o <strong data-start="4368" data-end="4393">gamă largă de culori</strong> disponibile pentru cabluri, dincolo de opțiunile standard alb și negru. Acestea sunt disponibile la cerere și pot implica un cost suplimentar redus. </p><hr data-start="4514" data-end="4517"><h3 data-start="4519" data-end="4565">Pot să scurtez cablurile singur(ă)? Aveți recomandări? </h3><p data-start="4567" data-end="4688">Da, cablurile pot fi scurtate manual în timpul instalării. Fiecare cablu este ajustabil individual, folosind șuruburile incluse. </p><p data-start="4690" data-end="4800">Lungimea suplimentară a cablului poate fi strânsă în interiorul bazei, astfel încât să rămână disponibilă pentru eventuale ajustări ulterioare.</p><p data-start="4802" data-end="5158">Dacă alegi să tai cablul manual, îți recomandăm să aplici o mică <strong data-start="4886" data-end="4901">bandă Scotch</strong> acolo unde intenționezi să tai — pentru a preveni destrămarea împletiturii textile. Îndepărtează cu grijă izolația exterioară pentru a expune firele <strong data-start="5025" data-end="5049">maro și albastru</strong>, apoi dezizolează aproximativ <strong data-start="5069" data-end="5076">5 mm</strong> din fiecare capăt. Dacă ai protectori pentru fire <strong data-start="5102" data-end="5121">(tuburi termo-contractibile)</strong>, aceștia vor face procesul mai sigur și mai ușor.   </p><p data-start="5160" data-end="5262">⚠️ Notă importantă: Recomandăm cu tărie ca modificările cablurilor să fie efectuate de un<strong data-start="5204" data-end="5229"> electrician autorizat.</strong></p><hr data-start="5264" data-end="5267"><h3 data-start="5269" data-end="5311">Care este greutatea unei lămpi Tesselys?</h3><p data-start="5313" data-end="5432">Datorită designului nostru atent și materialului ușor din biopolimer, corpurile de iluminat Tesselys sunt excepțional de ușoare.</p><p data-start="5434" data-end="5454">Greutăți aproximative:</p><ul data-start="5456" data-end="5590"><li data-start="5456" data-end="5483"><p data-start="5458" data-end="5483"><strong data-start="5458" data-end="5475">Globule Solo:</strong> ~350g</p></li><li data-start="5484" data-end="5512"><p data-start="5486" data-end="5512"><strong data-start="5486" data-end="5504">Bază închisă (canopy):</strong> ~550g</p></li><li data-start="5513" data-end="5552"><p data-start="5515" data-end="5552"><strong data-start="5515" data-end="5542">Configurație Random 3:</strong> ~1.500g</p></li><li data-start="5553" data-end="5590"><p data-start="5555" data-end="5590"><strong data-start="5555" data-end="5582">Configurație Random 5:</strong> ~2.100g</p></li></ul><hr data-start="5592" data-end="5595"><h3 data-start="5597" data-end="5644">Sunt lămpile Tesselys potrivite pentru băi?</h3><p data-start="5646" data-end="5845">Deși lămpile Tesselys nu au <strong data-start="5686" data-end="5698">clasificare IP oficială</strong>, ele pot fi instalate în băi — însă nu direct deasupra căzilor sau în zonele de stropire. Te rugăm să consulți electricianul tău pentru amplasarea sigură. </p><hr data-start="5847" data-end="5850"><h3 data-start="5852" data-end="5886">Cum curăț abajururile?</h3><p data-start="5888" data-end="6101"><strong data-start="5892" data-end="5920">Sistemul nostru magnetic</strong> de prindere face curățarea foarte simplă. Pur și simplu detașează abajurul, clătește-l sub <strong data-start="5982" data-end="6000">apă călduță</strong> și curăță-l delicat cu un <strong data-start="6026" data-end="6044">detergent blând</strong>. Atașează-l din nou după uscare — și va arăta ca nou.  </p><hr data-start="6103" data-end="6106"><h3 data-start="6108" data-end="6182">Ce fac dacă nu am o sursă de curent în tavan, exact unde vreau să instalez lampa?</h3><p data-start="6184" data-end="6441">Nu este nicio problemă.<br>Putem furniza un <strong data-start="6221" data-end="6240">cablu de extensie</strong> pentru repoziționare. La cerere, putem adăuga și <strong data-start="6291" data-end="6318">o gaură laterală în baza (canopy) </strong>pentru ca cablul să iasă la un unghi dorit. Dacă este nevoie, putem pune la dispoziție și o <strong data-start="6387" data-end="6407">bază secundară</strong> pentru a acoperi prizele originale.   </p><hr data-start="6443" data-end="6446"><h3 data-start="6448" data-end="6508">Am nevoie de mai multe prize pentru luminile cu mai multe abajururi?</h3><p data-start="6510" data-end="6685">Nu — chiar și pentru lămpile cu mai multe abajururi, este necesară doar <strong data-start="6552" data-end="6577">o singură sursă de alimentare</strong>. Fiecare comandă include <strong data-start="6625" data-end="6646">distribuitorul de curent necesar</strong>, ceea ce face instalarea simplă și curată. </p><hr data-start="6687" data-end="6690"><h3 data-start="6692" data-end="6726">Cât de puternică este o lampă Tesselys?</h3><p data-start="6728" data-end="6913">Datorită translucenței ridicate a abajururilor noastre din biopolimer, lămpile Tesselys oferă o lumină moale, uniformă. Intensitatea și tonul luminii pot fi reglate simplu prin schimbarea <strong data-start="6890" data-end="6904">becului </strong>utilizat. </p><p data-start="6915" data-end="7004">Sunt suficient de versatile pentru iluminarea ambientală a încăperii, colțuri confortabile sau deasupra mesei de dining.</p><hr data-start="7006" data-end="7009"><h3 data-start="7011" data-end="7041">Ce tipuri de becuri sunt compatibile?</h3><p data-start="7043" data-end="7176">Lămpile Tesselys folosesc un <strong data-start="7073" data-end="7087">soclu standard E27</strong>, compatibil cu majoritatea becurilor <strong data-start="7110" data-end="7138">LED între 4W și 14W</strong>. Se pot folosi și becuri reglabile (<strong data-start="7157" data-end="7175">dimmabile</strong>). </p><p data-start="7178" data-end="7286">Recomandarea noastră: Alege becuri de <strong data-start="7201" data-end="7210">2700K</strong> pentru un ton cald și plăcut, potrivit atât pentru abajururile albe, cât și pentru cele naturale.</p><p data-start="7288" data-end="7343">Notă: Becurile <strong data-start="7310" data-end="7326">nu sunt incluse</strong> în livrare.</p><hr data-start="7345" data-end="7348"><h3 data-start="7350" data-end="7378">Ce dimensiune are baza (canopy)?</h3><p data-start="7380" data-end="7534">Diametrul bazei depinde de configurația ta și de numărul de abajururi. Configuratorul nostru se asigură că lampa ta este echipată cu o bază de dimensiune potrivită. </p><p data-start="7536" data-end="7635">Baze mai mari sau cu forme personalizate sunt disponibile la cerere. Contactează-ne cu preferințele tale. </p><hr data-start="7637" data-end="7640"><h3 data-start="7642" data-end="7702">Care este diferența dintre o bază închisă și una deschisă?</h3><ul data-start="7704" data-end="8102"><li data-start="7704" data-end="7874"><p data-start="7706" data-end="7874"><strong data-start="7706" data-end="7724">Bază închisă:</strong> Opțiunea standard, cu găuri pre-găurite pentru fiecare cablu, care atârnă vertical în jos. Dimensiunea bazei crește odată cu numărul de abajururi.  </p></li><li data-start="7878" data-end="8102"><p data-start="7880" data-end="8102"><strong data-start="7880" data-end="7896">Bază deschisă:</strong> Disponibilă pentru anumite modele, această versiune mai mică de 120 mm necesită <strong data-start="7960" data-end="7988">cârlige suplimentare pentru tavan </strong>(incluse în pachet) pentru a poziționa liber fiecare cablu. Acest sistem oferă mai multă flexibilitate în poziționarea luminii. </p></li></ul><hr data-start="8104" data-end="8107"><h3 data-start="8109" data-end="8156">Pot monta baza pe un tavan înclinat?</h3><p data-start="8158" data-end="8245">Da, poți. În funcție de gradul de înclinare, este posibil să fie nevoie de o bază cu diametru mai mare. </p><p data-start="8247" data-end="8265">Iată ce funcționează:</p><ul data-start="8267" data-end="8582"><li data-start="8267" data-end="8333"><p data-start="8269" data-end="8333"><strong data-start="8269" data-end="8315">Globule Mono / Cluster (bază 80–120 mm):</strong> întotdeauna potrivită</p></li><li data-start="8334" data-end="8391"><p data-start="8336" data-end="8391"><strong data-start="8336" data-end="8373">Globule Random 2 (bază 300 mm): </strong>întotdeauna potrivită</p></li><li data-start="8392" data-end="8428"><p data-start="8394" data-end="8428"><strong data-start="8394" data-end="8416">Random 3 (300 mm):</strong> până la 40°<br><br></p></li><li data-start="8429" data-end="8465"><p data-start="8431" data-end="8465"><strong data-start="8431" data-end="8453">Random 5 (300 mm):</strong> până la 45°</p></li><li data-start="8466" data-end="8502"><p data-start="8468" data-end="8502"><strong data-start="8468" data-end="8490">Random 7 (300 mm):</strong> până la 28°</p></li><li data-start="8503" data-end="8543"><p data-start="8505" data-end="8543"><strong data-start="8505" data-end="8531">Random 5 Mix (450 mm):</strong> până la 45°</p></li><li data-start="8544" data-end="8582"><p data-start="8546" data-end="8582"><strong data-start="8546" data-end="8572">Random 7 Mix (450 mm):</strong> până la 20°</p></li></ul><p data-start="8584" data-end="8629">Dacă înclinația tavanului depășește aceste limite:</p><ul data-start="8631" data-end="8740"><li data-start="8631" data-end="8670"><p data-start="8633" data-end="8670">Opțiunea A: Solicită o<strong data-start="8653" data-end="8670"> bază mai mare</strong></p></li><li data-start="8671" data-end="8740"><p data-start="8673" data-end="8740">Opțiunea B: Folosește <strong data-start="8690" data-end="8705">o bază deschisă</strong>, ideală pentru montaj flexibil al cablurilor</p></li></ul><p data-start="8742" data-end="8794">Ai nevoie de ajutor? Suntem bucuroși să oferim sfaturi personalizate. </p><p data-start="8796" data-end="8898">📌 <em data-start="8799" data-end="8805">Sfat</em>: Nu ești sigur(ă) de unghiul tavanului? Poți să-l măsori cu aplicația <strong data-start="8868" data-end="8888">Tape Measure</strong> (pentru iPhone). </p><hr data-start="8900" data-end="8903"><h3 data-start="8905" data-end="8937">Cum se instalează baza (canopy)?</h3><p data-start="8939" data-end="9152">Montajul este simplu. Pachetul include o <strong data-start="8996" data-end="9013">brățară metalică</strong> care se fixează în tavan cu <strong data-start="9051" data-end="9065">două șuruburi</strong> și <strong data-start="9070" data-end="9084">dibluri </strong>(șuruburile nu sunt incluse, deoarece variază în funcție de materialul tavanului).  </p><p data-start="9154" data-end="9299">Toate componentele necesare pentru montaj, precum și un manual pas cu pas, sunt incluse în pachet.<br data-start="9242" data-end="9245"><a href="https://tesselys.com/staging/instalare/">📄 [Click aici pentru a descărca instrucțiunile de instalare.]</a></p><p data-start="9301" data-end="9398">Recomandăm montarea bazei mai întâi, apoi atașarea abajururilor pentru a reduce riscul de deteriorare.</p><hr data-start="9400" data-end="9403"><h3 data-start="9405" data-end="9433">Oferiți vouchere cadou?</h3><p data-start="9435" data-end="9606">Da, oferim. Spune-ne valoarea dorită și vom pregăti un <strong data-start="9497" data-end="9513">voucher cadou</strong> pentru tine. Poți include și un <strong data-start="9546" data-end="9570">mesaj personalizat</strong> pentru a face cadoul și mai special.  </p><hr data-start="9608" data-end="9611"><h3 data-start="9613" data-end="9639">Pot returna comanda?</h3><p data-start="9641" data-end="9782">Deoarece fiecare lampă este făcută special pentru tine, retururile sunt posibile în termen de <strong data-start="9716" data-end="9727">14 zile</strong> de la livrare, dacă produsul este în <strong data-start="9758" data-end="9781">stare nealterată</strong>.</p><p data-start="9784" data-end="9826">Întreaga sumă achitată va fi rambursată.</p><p data-start="9828" data-end="9905">Excepții: <strong data-start="9840" data-end="9856">Cutiuțele cu mostre</strong> și <strong data-start="9861" data-end="9885">produsele realizate la comandă</strong> nu sunt returnabile.</p><p data-start="9907" data-end="10045">📦 Clienții din România pot solicita o <strong data-start="9945" data-end="9966">etichetă de retur gratuită</strong>. Pentru retururile internaționale, costul transportului este suportat de către client. </p><hr data-start="10047" data-end="10050"><h3 data-start="10052" data-end="10088">Pot comanda un abajur de schimb?</h3><p data-start="10090" data-end="10221">Cu siguranță. Abajururile noastre sunt rezistente, însă, în caz de deteriorare, oferim <strong data-start="10164" data-end="10197">abajururi de schimb individuale</strong> pentru clienții care au achiziționat deja produse Tesselys. </p><p data-start="10223" data-end="10293">Poți re-comanda exact abajurul de care ai nevoie — doar ia legătura cu noi. Nu există timp de așteptare.</p><hr data-start="10295" data-end="10298"><h3 data-start="10300" data-end="10332">Livrați și internațional?</h3><p data-start="10334" data-end="10382">În prezent, livrăm către toate țările din <strong data-start="10359" data-end="10381">Europa</strong>.</p><hr data-start="10384" data-end="10387"><h3 data-start="10389" data-end="10450">Cum se face livrarea către Elveția și Regatul Unit?</h3><p data-start="10452" data-end="10566">Pentru țările din <strong data-start="10466" data-end="10484">afara Uniunii Europene</strong>, livrarea implică costuri vamale suplimentare, în funcție de volumul comenzii.</p><p data-start="10568" data-end="10759">Ne ocupăm noi de <strong data-start="10582" data-end="10603">documentele vamale</strong> necesare. Eventualele <strong data-start="10609" data-end="10634">taxe locale sau vamale</strong> trebuie achitate de către client. Dacă ne furnizezi dovada plății TVA-ului local, este posibil să îți putem <strong data-start="10720" data-end="10750">rambursa valoarea TVA-ului românesc</strong>.  </p><hr data-start="10761" data-end="10764"><h3 data-start="10766" data-end="10826">Acceptați comenzi personalizate pentru corpuri de iluminat mari sau speciale?</h3><p data-start="10828" data-end="11011">Da — fiind un <strong data-start="10850" data-end="10873">atelier de producție</strong> complet echipat, suntem flexibili și deschiși la colaborări pentru <strong data-start="10911" data-end="10939">proiecte de iluminat personalizate</strong>, inclusiv corpuri cu mai mult de șapte abajururi sau configurații unice.</p><p data-start="11013" data-end="11060">Contactează-ne direct — ne-ar face plăcere să colaborăm!</p><hr data-start="11062" data-end="11065"><h3 data-start="11067" data-end="11092">Mai ai întrebări?</h3><p data-start="11094" data-end="11169">Suntem mereu aici pentru tine. Scrie-ne oricând și vom fi bucuroși să te ajutăm. </p>